好的客户体验一直是网站制作遵循的原则,对于用户习惯总是是衡量客户体验的规范,在这强调原创网站的年代下,是否应该挑战用户的行为习惯呢?笔者觉得,网站革新是需要的,但并不是所有些革新都要从挑战用户习惯开始,由于这将可能成为危险的信号。网站制作过于别出心裁,与普通网站相比一定存在明显的差异性,即使是创意的体现,用户浏览起来甚至会感到新鲜,但未必符合大部分用户的胃口,如网站可以正确引导用户改变平常的浏览习惯,那样它将是一个成功的革新网站,反之,再好的革新都将是失败的。因此,没十足的把握,不要随便尝试去改变用户的行为习惯。举例,有的网站为了玩创意,从导航革新开始着手,普通的导航栏都会在进入网站之后迅速进入用户眼球,放置地方在页头或者两边的竖栏地方,这也是常见用户的浏览习惯,但有的网站为了个性化偏偏要挑战一下用户浏览习惯,将导航栏设置在隐蔽的地方,需要用户点开几个页面之后才能找到导航的地方。如下网站则是这样,原本网站主题就没办法一清二楚,用户进入网站之后势必是迷茫的,探寻导航的引导,却发现导航也要用户来找,最后点击页面仅有些按钮,进入的依然是迷茫的页面,这种网站若没真的吸引用户的地方,可能下面展示的机会也就没了。因此,即便网站想要来点不同的体验,也要在符适用户习惯的首要条件下来革新,或者可以以另外的方法引导用户理解到你的革新,才能减少用户跳出率。
其实,不光是网站,还有很多在网络的运用中挑战用户习惯的设计,但大多都以失败告终。再如,还记得之前的微信版本的聊天页面设置吗?在用户习惯中,页面下拉就是更新内容的方法,于是微信想改变用户的这种习惯,更新后的版本将下拉之后的动作设置成拍摄照片或者短视频的方法,显然引起了不少用户的不满,大多给予了差评。微信这种尝试的初衷是想让用户愈加便捷的用法拍摄功能,恰巧在不适合的地方做了这项改变,反而减少了客户体验。猜想一下微信会怎么样应付这样的情况?在后来的版本中又重新更改了这项功能,改回到之前下拉之后为内容刷新的设置,好评率又恢复了。可见,用户习惯不是那样容易改变的。
网站制作的革新方向是多元化的,不要只图一时的新鲜感而忘了客户体验,在做这类革新改变之前要先衡量用户是不是想同意,这种革新是不是存在价值,毕竟网络中的网站不计其数,用户的耐心并不是你能培养的,当他们浏览你的网站都看上去费劲时,就注定了你革新的失败。网站制作要在尊重用户浏览习惯的首要条件下进行革新,既能不改变用户习惯又能带给用户惊喜,才是最好的革新。
文章标题网站制作革新也不要随便挑战用户习惯